Mit dem Net Promoter Score die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden messen
Kenntnisse über die Zufriedenheit der eigenen Kundinnen und Kunden wünscht sich jedes Unternehmen. Doch regelmäßige Umfragen können sehr aufwendig sein. Zudem sind nicht alle Verbraucherinnen und Verbraucher bereit, Zeit in eine solche Umfrage zu investieren. So erfahren viele Unternehmen nichts über die Kundenzufriedenheit und sind umso überraschter, wenn sich auf…
